Amsterdam, 4 augustus 2010 – Voor het derde opeenvolgende jaar zijn de taxi’s in Londen uitgeroepen tot de beste ter wereld*. Dat blijkt uit een wereldwijd onderzoek** naar de kwaliteit van taxi’s, dat jaarlijks wordt uitgevoerd door hotel boekingssite Hotels.com.

De meerderheid van de ondervraagde reizigers (59%) geeft aan de zwarte taxi's in Londen veruit de beste ter wereld te vinden. Ondanks het feit dat de karakteristieke taxi’s tot de duurste ter wereld worden bestempeld, scoren de Londense taxichauffeurs het best op een groot aantal disciplines, waaronder vriendelijkheid, netheid, rijvaardigheid en kennis van de omgeving. Amsterdamse taxi’s worden door reizigers gekenmerkt als netjes, maar prijzig.

Onbetwist de beste

De taxi’s in Londen verslaan de concurrentie uit New York (favoriet bij 28% van de reizigers, een stijging van 11% ten opzichte van vorig jaar) en Tokyo (nipt derde met 27% van de stemmen). De top 5 wordt gecompleteerd door Berlijn en vervolgens Bangkok, bekend om haar kenmerkende tuk tuk-taxi’s.

Top 10 beste taxisteden ter wereld:

1.         Londen            59%

2.         New York        28%

3.         Tokyo              27%

4.         Berlijn              17%

5.         Bangkok         14%

6.         Madrid            14%

7.         Kopenhagen   11%

8.         Dublin             11%

9.         Frankfurt          10%

10.       Parijs                10%

Eerste indruk belangrijk

Uit het onderzoek blijkt verder dat de taxi veruit het populairste vervoermiddel is om van het vliegveld naar het hotel te reizen, waardoor een rit met de taxi voor veel reizigers één van de eerste ervaringen met een nieuwe reisbestemming is. Het is daarom voor de toerisme-industrie belangrijk dat de taxi’s een goede indruk achter laten bij bezoekers.

Hotels.com nam de taxi’s in populaire bestemmingen voor Nederlandse reizigers onder de loep op het gebied van netheid, prijs, rijvaardigheid van de bestuurder, kennis van de omgeving, vriendelijkheid, veiligheid, en beschikbaarheid:

Londense taxichauffeurs vriendelijkste ter wereld. Met 8% van het totale aantal stemmen versloegen de Londense – zogenaamde ‘black cab drivers’ – hun Ierse rivalen (6%), en bleken zij de vriendelijkste taxichauffeurs ter wereld te zijn.

Service zonder glimlach in Parijs en New York. Taxichauffeurs in Parijs en New York lijken minder waarde te hechten aan klantenservice, zij werden door 12% van de ondervraagde reizigers bestempeld als de minst beleefde chauffeurs ter wereld.

Rijvaardigheid van Romeinse chauffeurs laat te wensen over. Wanneer het op rijvaardigheid aankomt is 1 op de 10 reizigers van mening dat taxichauffeurs in Rome het slechtst presteren.

Alles draait om kennis. Het is niet verrassend dat Londense taxichauffeurs – die allemaal aan een grondig examen worden onderworpen – door ruim een derde van de ondervraagden (36%) worden gekenmerkt als de chauffeurs met de meeste kennis van de omgeving.

New York, New York. Toeristen in de Big Apple hoeven niet lang op vervoer te wachten: één op de vijf reizigers bestempelde New York als de stad met het grootste aantal beschikbare taxi’s.

Veiligheid wordt duur betaald. Londen werd niet alleen uitgeroepen tot de beste taxistad ter wereld, maar ook tot de stad met de duurste (39%) en veiligste (36%) taxi’s ter wereld.

Alison Couper, Director of Communications van Hotels.com, benadrukt: “Het is voor Londen een enorme opsteker dat het voor het derde opeenvolgende jaar is bekroond tot de stad met de beste taxi’s ter wereld. De reis naar de accommodatie van reizigers mag geen stressvolle of vervelende ervaring zijn, omdat het van negatieve invloed kan zijn op het beeld dat toeristen krijgen van de bestemming. Vriendelijke en bekwame taxichauffeurs creëren een positieve eerste indruk, waarmee zij een grote bijdrage leveren aan de toerisme industrie van een land.”